1. Alcance

Esta política aplica a productos comprados a través de la tienda online de Team Celular y/o en nuestro local en Argentina. Para consultas, escribinos a teamcelular.arg@gmail.com o visitá Contacto.

2. Derecho de arrepentimiento (compras a distancia)

Si realizaste una compra a distancia (por ejemplo, online con entrega o envío), podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto. Para gestionarlo, contactanos y coordinaremos la devolución.

Condiciones generales

El producto debe estar en el mismo estado en el que fue entregado, sin uso, con su empaque, accesorios y documentación.
Se debe presentar comprobante de compra (número de pedido/factura).
Si corresponde, se verificará que el producto conserve etiquetas, sellos o films de fábrica.

Costos y modalidad de devolución

Sin costo: si ejercés el derecho de arrepentimiento dentro de plazo, o si el producto tiene una falla, defecto o hubo un error en la entrega/preparación, coordinamos la devolución sin cargo.
Modalidades: entrega en nuestro local, retiro en CABA (según zona) o devolución por mensajería/correo según se acuerde.
Sin cargo de reposición: no cobramos cargos por reposición/restocking.

3. Productos con fallas o defectos

Si el producto presenta una falla o defecto, contactanos para evaluar el caso y ofrecerte la solución que corresponda (cambio, reparación, nota de crédito o reembolso), de acuerdo con la normativa aplicable. Cuando corresponda, rige la garantía legal (Ley 24.240): 6 meses para productos nuevos y 3 meses para productos usados.

4. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado dentro de 10 días hábiles.
Los plazos pueden variar según el medio de pago y la entidad emisora (por ejemplo, tarjetas y billeteras virtuales).

5. Cambios

Si preferís un cambio por otro producto (sujeto a stock), coordinamos la gestión y se ajustará la diferencia de precio si corresponde.

6. Excepciones

Por razones de seguridad e higiene, o por su naturaleza, no aceptamos devoluciones de:

Productos de uso personal o higiene (por ejemplo, auriculares) que hayan sido abiertos o utilizados.
Productos digitales o tarjetas/códigos de recarga.
Productos con daño por mal uso, golpes, humedad/líquidos, manipulación indebida o intervención de terceros.

7. Dónde gestionarlas

Podés iniciar una devolución o reclamo escribiendo a teamcelular.arg@gmail.com o por WhatsApp. También podés acercarte a nuestro local: Paraguay 2451, Recoleta, CABA (con comprobante de compra).