Servicio Técnico Corporativo de Celulares
Soporte técnico especializado para empresas y organizaciones con SLA garantizado, logística incluida y planes de mantenimiento preventivo. Más de 10 años resolviendo las necesidades tecnológicas de empresas en Buenos Aires.
¿Por qué las empresas eligen Team Celular?
En entornos corporativos, la disponibilidad de dispositivos móviles es crítica para la continuidad operativa. Un celular fuera de servicio significa un colaborador sin herramientas de trabajo, pérdida de productividad y costos ocultos difíciles de cuantificar.
Team Celular desarrolló un servicio técnico especializado para organizaciones que necesitan tiempos de respuesta predecibles, reportería profesional y soporte técnico que entiende la urgencia del mundo corporativo. No somos un service genérico: somos un laboratorio técnico con capacidad de reparación avanzada y vocación de servicio empresarial.
Trabajamos bajo acuerdos de nivel de servicio (SLA) personalizados, coordinamos logística puerta a puerta y entregamos reportes detallados para áreas de IT, compras o compliance. Si tu empresa depende de celulares para operar, tenemos la solución técnica que necesitás.
Beneficios del servicio corporativo
Diseñamos cada plan según las necesidades operativas de tu organización
Diagnóstico técnico en menos de 24 horas
Evaluación profesional con presupuesto digital detallado, trazabilidad completa de cada equipo mediante sistema de tickets y fotografía del estado inicial. Identificamos fallas de hardware, software y daño por líquidos con equipamiento de diagnóstico especializado.
Logística corporativa puerta a puerta
Coordinamos retiros y entregas programadas en CABA, GBA Norte y GBA Sur sin costo adicional en planes corporativos. Disponibilidad de equipos de reemplazo (loaner) para garantizar continuidad operativa durante reparaciones complejas.
Mesa de ayuda técnica multicanal
Soporte vía WhatsApp Business, email corporativo y línea telefónica directa con seguimiento proactivo de incidencias. Reportes de estado en tiempo real y notificaciones automáticas por cada etapa del proceso de reparación.
Planes de mantenimiento preventivo
Inspecciones programadas, limpieza de conectores, cambio de batería preventivo y actualización de software para extender la vida útil de tu flota de dispositivos. Reducción de hasta 40% en costos de reparación mediante mantenimiento planificado.
Características de nuestros SLA
Acuerdos de servicio transparentes y medibles
Tiempo de respuesta garantizado
SLA configurable según criticidad: 4 horas para incidencias críticas, 24 horas para reparaciones estándar, 72 horas para microelectrónica avanzada.
Garantía extendida corporativa
3 meses de garantía por escrito en todas las reparaciones, con opción de extensión a 6 o 12 meses en planes anuales.
Repuestos originales certificados
Stock permanente de pantallas, baterías y componentes originales o de calidad AAA para las marcas más utilizadas en entornos corporativos.
Industrias y sectores que asistimos
Adaptamos planes según el tipo de operación y volumen de dispositivos
Logística y delivery
Empresas de reparto, couriers y flotas comerciales que dependen de dispositivos móviles para coordinación en tiempo real.
Fuerzas de seguridad y gremios
Organizaciones sindicales, cuerpos de seguridad privada y delegaciones que requieren disponibilidad continua de comunicaciones.
Call centers y contact centers
Operaciones de atención al cliente con equipos móviles para agentes remotos o sistemas de telefonía empresarial.
Startups y equipos remotos
Empresas tecnológicas con work-from-home que proveen dispositivos corporativos a colaboradores distribuidos geográficamente.
Retail y comercio
Cadenas de locales comerciales, vendedores de campo y personal de piso que utiliza dispositivos móviles para cobros y gestión de inventario.
Reportería profesional y compliance
Documentamos cada intervención técnica con fotografías de alta resolución, registro de número de serie (IMEI), descripción detallada de la falla y componentes reemplazados. Toda reparación incluye garantía escrita con firma y sello del técnico responsable.
Generamos reportes mensuales consolidados para:
- Auditorías internas: Control de costos, tiempos de respuesta y KPIs de disponibilidad de equipos
- Compañías de seguros: Documentación probatoria para reclamos por daños accidentales o robo
- Proveedores de telefonía: Trazabilidad de reparaciones para equipos en garantía o planes corporativos
- Áreas de IT y compras: Histórico de intervenciones, costo total de propiedad (TCO) y planificación de renovación de flota
Podés combinar nuestros servicios de microelectrónica avanzada y reballing con soporte on-site, capacitaciones técnicas para tu equipo de IT y consultorías para optimización de procesos de mantenimiento.
Preguntas frecuentes de empresas
Respondemos las consultas más comunes de organizaciones
¿Cuál es el volumen mínimo de dispositivos para planes corporativos?
Trabajamos con organizaciones desde 5 dispositivos en adelante. Para flotas menores a 10 equipos, recomendamos nuestro servicio de reparación estándar con descuento por volumen. Los planes corporativos completos con SLA y logística incluida están diseñados para organizaciones con 10 o más dispositivos.
¿Ofrecen servicio on-site o solo en taller?
Nuestro servicio principal es en taller especializado en Recoleta, donde contamos con equipamiento profesional (microscopio, estación de reballing, cámara de diagnóstico). Para diagnósticos iniciales o mantenimientos preventivos programados, podemos coordinar visitas on-site en CABA sin cargo adicional en planes anuales.
¿Qué marcas y modelos están incluidos en el soporte corporativo?
Reparamos todas las marcas comerciales: iPhone, Samsung Galaxy, Motorola, Xiaomi, OnePlus, Huawei, LG y otras. También trabajamos con dispositivos menos comunes si nos notificás con anticipación para asegurar disponibilidad de repuestos. Consultanos por modelos específicos o equipos ruggedizados para industria.
¿Cómo facturan los servicios corporativos?
Emitimos factura A o B según tu requerimiento. Podés optar por facturación mensual consolidada de todos los servicios o facturación individual por reparación. Aceptamos transferencia bancaria, cheques y pagos con tarjeta corporativa. Planes anuales con opción de pago trimestral o semestral.
¿Qué sucede con los datos sensibles durante la reparación?
Firmamos acuerdos de confidencialidad (NDA) sin cargo adicional. Recomendamos realizar backup y borrado remoto antes del envío. Si la reparación no requiere acceso al sistema operativo (pantalla, batería, carcasa), el dispositivo permanece bloqueado todo el tiempo. Para reparaciones de placa base, solicitamos desbloqueo temporal con credenciales provisorias.
¿Listo para profesionalizar el soporte técnico de tu empresa?
Coordinamos una reunión ejecutiva sin cargo para analizar tus necesidades, diseñar un plan a medida y entregarte una propuesta comercial detallada con SLA, costos y tiempos de implementación.